サポート・お問い合わせ

iPhone アプリ「サポネツ」（Jリーグの各クラブについての5ちゃんねるの掲示板で、書き込みがいつもと比べて増えているクラブを見つけ、その投稿を読むための、読む専用のアプリ）のサポート窓口です。

お知らせ

利用規約とプライバシーポリシーの変更について：変更などをお知らせする場所に「当方のウェブサイト」を加えます。変わるのは、利用規約の第8条2項（提供の終了）と第11条2項（本規約の変更）、プライバシーポリシーの第14章（このプライバシーポリシーの変更）の、お知らせする場所だけです。利用者の権利や義務、情報の扱いは変わりません。変更後の利用規約は、2026年10月27日から効力を持ちます。変更後のプライバシーポリシーは、その第14章のとおり、本アプリの次の更新で本アプリ内に掲載した時点から効力を持ちます。変更後の利用規約とプライバシーポリシーは、このウェブサイトに掲載しています。

お問い合わせ窓口

ご質問・ご意見・不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお送りください。個人事業主が運営しているため、お返事にお時間をいただく場合があります。

宛先：mystream.auto@gmail.com
件名：件名には必ず「サポネツ」を入れてください（例：【サポネツ】お問い合わせ）。ほかのアプリと共通の受付のため、件名で振り分けています。

アプリ下部の「設定」タブを開き、「お問い合わせ・投稿の報告」をタップすると、同じ宛先・件名でメールを作成できます。

お送りいただいたメールの扱い（受け取る情報・利用目的・保存期間）は、プライバシーポリシーの第15章に定めています。

不適切な投稿の報告と、投稿の削除について

サポネツは、5ちゃんねるに書き込まれた投稿を表示する、読む専用のアプリです。投稿の内容の正確性・信頼性・適切性を、当方が確認・保証するものではありません。当方は、5ちゃんねるに書き込まれた投稿を削除する権限を持っていません。不快な投稿や投稿者は、次のブロックとNGワードで、ご自身の画面から隠せます。

ご自身の画面からすぐに隠す

NGワード：アプリの「設定」タブの「NGワード・ブロック」で語を登録すると、その語を含む投稿が表示されなくなります。
投稿者をブロックする：投稿の右にある「…」から「この投稿者をブロックする」を選ぶと、同じ日・同じ板のその投稿者の投稿が、その場で一覧から消えます。アプリを閉じても消えたままです。5ちゃんねるの ID は日ごとに変わるため、ブロックが効くのはその投稿と同じ日・同じ板の投稿です。
ブロックすると、その投稿を不適切な投稿として当方へも知らせます。送るのは投稿の場所（スレッドの URL）とレス番号だけで、あなたや端末を見分ける情報は送りません。通信できないときは、通信できるようになってから自動で送ります。
ブロックの解除は、「設定」タブの「NGワード・ブロック」の「ブロックした投稿者」から、いつでも行えます。

当方へ知らせる・相談する

通報：投稿の右にある「…」から「この投稿を通報する」を選ぶと、その投稿を不適切な投稿として当方へ知らせます。送るのは投稿の場所（スレッドの URL）とレス番号だけで、あなたや端末を見分ける情報は送りません。通信できないときは、通信できるようになってから自動で送ります。
重大な問題をメールで相談する：命や身体への危険、犯罪の予告、個人情報のさらしなど、重大な問題があると考える投稿は、投稿の右にある「…」から「この投稿を報告する（メール）」を選ぶと、投稿の場所（URL）とレス番号が入ったメールの作成画面が開きます（件名は「【サポネツ】投稿の報告」）。投稿の本文は入りません。送るかどうかは、ご自身で決められます。
メールアプリを使わずに報告する場合は、上の宛先へ、件名に「サポネツ」を入れ、対象の投稿の URL とレス番号を書いてお送りください。
通報・ブロックの知らせは、記録として受け取ります。当方は、知らせのたびに投稿の内容を確認したり、5ちゃんねるへ削除を求めたりはしません。メールでのご相談は、内容に応じて対応を検討しますが、対応の内容・時期・結果はお約束できません。差し迫った危険があるときは、警察などの関係機関へご連絡ください。通報・ブロックで送る情報の扱いはプライバシーポリシーの第4章 4-3、通報とブロックの決まりは利用規約の第3条に定めています。

5ちゃんねるへ削除を求める

投稿そのものの削除は、5ちゃんねるが定める削除依頼の手続きで行われます。手続きは、5ちゃんねるの案内ページ「削除依頼の方法」をご覧ください。アプリでも、投稿の右にある「…」から「5ちゃんねるへの削除依頼の方法を見る」で同じページを開けます。

広告非表示プランの解約

解約は、iPhone の「設定」＞利用者の名前＞「サブスクリプション」から、いつでも行えます（Apple のサブスクリプションを解約する方法）。アプリの「設定」タブの「広告非表示プラン」にある「サブスクリプションの管理を開く」からも、同じ画面を開けます。
解約の期限は、課金期間の終了の24時間前までです。それまでに解約しない限り、同じ課金期間で自動的に更新されます。
解約しても、その時点の課金期間の終わりまでは広告が表示されません。期間が終わると広告が再び表示されます。本アプリの機能は、本プランの有無にかかわらずすべて同じです。
本アプリを削除しても、解約にはなりません。
購入後の返金は、Apple 所定の手続き（問題を報告する）によります。返金の可否は Apple が判断します。

購入の復元（機種変更・再インストールのあと）

1. 広告非表示プランを購入したときと同じ Apple ID で、iPhone にサインインします。
2. アプリ下部の「設定」タブを開き、「購入を復元」をタップします（「広告非表示プラン」の画面の「購入を復元」からも行えます）。
3. 「購入を復元しました。広告は表示されなくなりました。」と表示されれば完了です。

「この Apple ID で有効な広告非表示プランは見つかりませんでした。」と表示された場合は、購入したときの Apple ID でサインインしているか、本プランの期間が終わっていないかをご確認ください。それでも戻らない場合は、上のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

このアプリについて

サポネツは、非公式のファン向けアプリです。Jリーグおよび各クラブとは関係がなく、その公認・提携・監修を受けていません。また、5ちゃんねるの運営者とも関係がなく、その公認・提携を受けていません。

運営者

mystream-auto（個人事業主）

販売者の情報は特定商取引法に基づく表記、利用者の情報の扱いはプライバシーポリシー、利用の条件は利用規約をご覧ください。